問題描述（一）：會議遙控器不靈敏

●  億聯VCS視頻會議系統畫面顯示正常
●  會議遙控器不靈敏，發送的信息主機高概率接收不到，需要重復按多次才能生效。

原因

●   操作人員距離攝像機（紅外接收器）太遠，導致紅外信號傳輸衰減
●   遙控器電池缺電
●   紅外接收器硬件故障
●   遙控器按鍵故障

解決辦法

1.       億聯視頻會議設備（Yealink VCS）紅外信號接收的有效距離是6米，紅外接收器位于攝像機前面板位置，在使用遙控器時請盡量使遙控器的頂端紅外發射器對準攝像機（允許±15度的偏差），方便信號的接收。當遙控不靈敏時，請靠近攝像機位置（1米以內）再測試遙控器是否工作正常。
2.       如果仍然不靈敏，請檢查遙控器電池是否使用過久，請更換一對新的七號電池，再測試。
3.       更換新的電池后，離很近的距離（1米以下）在對準攝像機前面板的情況下，仍然無法很靈敏的操作，可能是紅外接收器硬件故障，您可以請將問題描述、以上測試步驟的結果、VCS設備的SN號碼發送Yealink技術支持部門尋求幫助。

問題描述（二）：遙控器無法使用

●   使用視頻會議話機（VCS Phone）操作正常，會議主機（VCS主機）工作正常，畫面顯示正常
●   遙控器其它按鍵都能正常使用，個別按鍵失效。
●   遙控器按任何按鍵，主機都沒有反應，更換了新的電池，在離攝像機（紅外接收器）很近的距離內（1米以內）遙控都沒有任何反應

原因

●  DVI數據線接觸不良或DVI數據線損壞
●   紅外接收器硬件故障
●   遙控器按鍵故障

解決辦法

1.       使用遙控器時，觀察攝像機前面板上的信號燈接收燈是否有閃爍，如果有閃爍主機卻沒有反應，請檢查攝像機的數據線連接是否松動，請重新拔插連接攝像機與主機的DVI數據線；
2.       如果按遙控器時,信號接收燈無閃爍，請檢查電池的正負極是否安裝正確，重新安裝電池；
3.       重啟視頻會議主機（VCS主機），重新測試遙控器是否工作正常，如果故障依然存在，可以確定是遙控器或者紅外接收器硬件故障，您可以請將問題描述、以上測試步驟的結果、VCS設備的SN號碼發送Yealink技術支持部門尋求幫助。

產品

VC200智能會議終端，VC500全高清視頻會議終端