問題描述一

原因一

1.本地網絡網絡故障，無法訪問公網
2. 對端視頻會議設備未開機或網絡故障

解決辦法

1.       使用本地設備呼叫Yealink或代理的Demo環境，測試本地呼出是否正常，如果本地無法呼出，初步判斷，本地網絡出口有問題；
2.       進入菜單→診斷→Ping，測試公網連接是否正常，如果無法Ping通公網，請與網絡管理員聯系，協助解決內部網絡問題。
3.       如果可以Ping通公網，但仍然無法呼叫Yealink或代理的第三方Demo環境，請聯系您的網絡管理員，確認您的內部網絡是否有端口權限的限制，請為VCS視頻會議所用的IP地址開放相關網絡權限，VCS所需端口信息如下：


                                             
 
4.       端口權限確認沒有問題，但仍然無法呼叫Yealink Demo環境，請參考下文方式處理。

原因二

 運營商封閉了視頻會議相關UDP端口

解決辦法

1.      



嘗試使用SIP協議建立呼叫：使用遙控器，進入菜單→呼叫功能→呼叫類型→選擇SIP
2.       保存，退出。重新進行撥打遠端會場或者Yealink Demo1撥號測試，如果仍然無法呼通，請參考以下步驟。
3.      將SIP的默認連接協議修改為TCP：使用遙控器，進入菜單→高級設置→SIP→傳輸方式→選擇TCP（參考下圖）

   

4.       保存，退出。重新呼叫遠端會場或Yealink Demo1進行撥號測試，如果仍然無法建立連接，您可以請將問題描述、以上測試步驟的結果、本地VCS設備的系統日志、網絡抓包、設備SN等信息發送給Yealink技術支持部門尋求幫助

問題描述二

本地呼叫遠端會場，本地提示“Call was forwarded using FACILITY message”。

原因

遠端會場注冊了GK賬號，GK服務器不支持本地轉發，導致無法呼入

解決辦法

1.       請遠端會場將GK注冊關閉即可
 

更多信息

1.       如果遠端會場呼叫本地會場，無法呼入，請參考：遠端會場無法呼叫本地會場
2.       關于如何抓包以及導入系統日志，請參考：如何抓包、導出LOG 
 

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