7*24小時服務熱線：
0571-88260340
一、本地會場黑屏無聲
如果你不使用云賬號，并將你的會場部署在內(nèi)網(wǎng)中，你已在防火墻或網(wǎng)關上配置了端口映射，當跨公網(wǎng)呼叫其他會場的設備或Yealink Demo 時, 本地出現(xiàn)黑屏無聲的問題,請檢查您的端口映射設置是否正確，請參考防火墻/路由器設置，了解會議電視終端所需端口。
如果端口設置一切正常，極有可能是因為本會場網(wǎng)絡環(huán)境中的防火墻或者網(wǎng)關不支持ALG 功能，要解決這個問題請參考以下方法開啟會議電視終端上的NAT 功能：
通過遙控器配置NAT：
1. 對于VC500/VC800/VC880 終端：選擇更多->設置->高級設置（默認密碼：0000）->NAT/防火墻。
對于VC200 終端：選擇更多->網(wǎng)絡->有線網(wǎng)絡（默認密碼：0000）->NAT/防火
墻。
2. 執(zhí)行以下任一步驟：
- 從類型下拉框選擇自動，終端將自動獲取當前網(wǎng)絡的公網(wǎng)IP 地址。
- 從類型下拉框選擇手動設置，在公網(wǎng)IP 地址區(qū)域手動輸入公網(wǎng)IP 地址。
3. 在公網(wǎng)IP 地址區(qū)域手動輸入當前網(wǎng)絡的公網(wǎng)IP 地址。
4. 按遙控器的上下方向鍵選擇保存，再按OK保存當前配置。
二、通話過程中出現(xiàn)馬賽克
如果您在會議過程中，看到畫面上出現(xiàn)大量的馬賽克，有可能是由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定造成的，您可以按遙控器打開通話菜單，并選擇通話統(tǒng)計來查看當前的網(wǎng)絡帶寬狀況；重點看當前的總丟包數(shù)以及丟包率（%）情況。
如果丟包較多，建議進一步確認是由于兩地之間的運營商網(wǎng)絡穩(wěn)定性問題還是由于內(nèi)部共享上網(wǎng)，造成的概率性網(wǎng)絡擁塞。如果是由于內(nèi)部共享上網(wǎng)，導致的網(wǎng)絡擁塞，建議使用流控設備對會議電視終端視頻會議的流量進行帶寬保障，保障視頻會議帶寬的穩(wěn)定性。
